返品ポリシー

Miroze Jewelryでは、ひとつひとつのジュエリーにエレガンスと職人技を吹き込み、お客様を魅了する宝物をお届けしています。原則として販売後の返品は承っておりませんが、お客様に快適なショッピング体験を提供することをお約束いたします。弊社の返品ポリシーについて以下の通りご案内いたします。

• 商品到着時に不具合や損傷が見つかった場合は、その状態がわかる写真を撮影の上、30日以内にご連絡ください。早急に交換の手配をさせていただき、お客様にご満足いただけるよう対応いたします。
• 名入れ商品や、お客様都合（心変わりやサイズ間違い等）による返品・交換は、いかなる理由であってもお受けいたしかねます。大切な商品をお選びいただく際は、完璧なフィット感を確実にするため、事前にサイズガイドをよくご確認ください。

Miroze Jewelryは単なるショップではなく、お客様のショッピングのパートナーとして、丁寧な返品ポリシーでお客様をサポートいたします。

返品条件：

• 商品は購入から30日以内に、未使用の元の状態でご返送ください。
• 返品の際は、商品一点につき30%の返品手数料を申し受けます。
• 返品の前に、氏名、注文番号、返品詳細をメールにてお知らせください。弊社からの承認なしに商品を返送されることはお控えいただけますようお願い申し上げます。

返送時の送料はお客様のご負担となります。返品手数料を差し引いた後、速やかに返金処理を行いますのでご安心ください。

注文キャンセル

万が一、注文のキャンセルが必要な場合は、12時間以内にご連絡いただければ無料でキャンセルを承ります。12時間を過ぎた場合は、銀行手数料等の経費として10%のキャンセル料を申し受けます。

配送中の紛失・未着

追跡情報で「配達完了」となっているにもかかわらず商品が届かない場合は、直ちに最寄りの郵便局へお問い合わせの上、弊社までご連絡ください。問題解決のため、追跡番号をご提供いたします。郵便局が紛失を証明し、証明書が発行された場合には、商品の再発送または返金をさせていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前にご連絡の上、交換の承認を得てください。承認後、メールで送付した領収書を添えて、交換希望の商品をお知らせください。商品が到着次第、48時間以内に責任を持って交換対応をさせていただきます。