返品ポリシー

Miroze Jewelryでは、ひとつひとつの作品にエレガンスと職人技を吹き込み、お客様を魅了する宝物をお届けしています。当店の商品はすべて最終販売となりますが、お客様に心からご満足いただけるよう努めております。以下に、当店の返品ポリシーについてご案内いたします。

• お届けした商品に不備や破損があった場合は、その状態がわかる写真を撮影の上、 30日以内にご連絡ください。早急に代替品の手配をさせていただきます。
• パーソナライズされた商品や、お客様のご都合、サイズ違いによる返品・交換は、いかなる場合も承ることができません。大切な商品をお選びいただく際は、必ずサイズガイドをご確認いただき、ぴったりのサイズをお選びください。

Miroze Jewelryは、お客様のショッピング体験に寄り添うパートナーとして、心からご満足いただけるサポートをお届けいたします。

返品条件：

• 返品はご購入から 30日以内に、未使用かつ元の状態でご返送ください。
• 返品ごとに 30%の再ストック手数料が発生いたします。
• 返品の際は、事前に氏名、注文番号、返品理由をメールにてお知らせください。事前の承認なく返送されたものはお受け取りできませんのでご了承ください。

返送時の送料はお客様のご負担となります。再ストック手数料を差し引いた金額を、迅速に返金処理させていただきます。

注文のキャンセル

注文のキャンセルをご希望の場合は、 12時間以内にご連絡いただければ無料で対応可能です。それ以降のキャンセルには、銀行手数料として 10%の手数料がかかります。

配送トラブル・不着

追跡情報で「配達済み」となっているにもかかわらず商品が届かない場合は、直ちに郵便局へお問い合わせの上、当店までご連絡ください。解決のため、追跡番号等の情報を提供いたします。郵便局により紛失が確認され証明書が発行された場合は、再発送または返金の手続きをさせていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前にご連絡いただき承認を得てください。承認後、メールの領収書を添えて、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後、 48時間以内に責任を持って交換対応をさせていただきます。